Support

聯繫客服與問題回饋

遇到翻譯、群組設定、方案或付款相關問題，都可以透過表單回報。真人客服聯繫方式也列在本頁下方。

問題回饋

請留下 Email 與問題描述，必要時可附上最多 5 張圖片截圖。

Support Scope

如果翻譯麻糬在 LINE 群組中出現語言設定異常、圖文翻譯失敗、語音辨識錯誤、付款後方案未開通或額度顯示不一致，可以提供時間、聊天室類型和截圖協助我們定位問題。

包含 /set 選單無法開啟、語言儲存失敗、翻譯方向異常、混合語言判斷不準或專有名詞處理問題。

包含 /quota 額度不一致、購買字數包未入帳、群組方案未開通、一次付清期限未累加或訂閱管理問題。

包含圖片 OCR 無法辨識、語音轉文字失敗、LINE 回覆卡片異常或翻譯結果沒有依照聊天室語言輸出。