隱私權政策

一、資料蒐集範圍

為了提供服務，翻譯麻糬可能處理 LINE userId、顯示名稱、頭像網址、群組 ID、群組名稱、聊天室類型、語言設定、方案狀態、剩餘額度、付款紀錄、推薦紀錄、客服表單與系統錯誤紀錄。這些資料主要用於識別帳號、套用群組設定、計算額度、處理付款與協助客服排查問題。

二、翻譯內容與第三方服務

當使用者傳送文字、圖片或語音並啟用翻譯時，相關內容會被送至翻譯、OCR 或語音辨識模型處理，以產生翻譯結果。翻譯麻糬不會將使用者的 LINE 群組內容公開展示，也不會把翻譯內容作為公開案例使用。

三、圖文翻譯與語音翻譯

圖片翻譯會先辨識圖片中的文字，再翻譯成聊天室設定語言；語音翻譯會先轉成文字，再進行翻譯。使用者不應上傳身分證、護照、信用卡、銀行帳號、醫療病歷或其他高敏感個人資料。若系統偵測到疑似高敏感內容，可能會中止翻譯並提醒使用者移除敏感資訊。

四、資料保存與刪除

系統會盡量避免長期保存完整聊天原文。必要的設定資料、額度資料、付款資料與客服紀錄會依提供服務、會計、爭議處理、安全稽核或法令要求保存。圖片或暫存資料若因技術需求短暫保存，將以服務處理與除錯為目的，不作為公開素材。

五、Log 脫敏與安全措施

翻譯麻糬會避免在系統 log 中記錄完整 LINE webhook body、完整使用者訊息或完整金流敏感資料，並盡可能只記錄事件類型、訊息類型、來源類型與必要的除錯摘要。後台管理頁面需登入並可搭配 IP 白名單，避免未授權人員存取使用者或群組資料。

六、使用者權利與聯絡方式

使用者如需查詢、修正或刪除與自己相關的帳號資料，可透過聯繫客服頁面提出需求。若涉及付款、退款、稅務、爭議處理或系統安全紀錄，部分資料可能需依法律、金流平台或營運需求保存至合理期限。

七、政策更新

本政策可能因功能調整、第三方服務變更、金流流程、法規或安全需求而修訂。更新後會公布於官方網站；使用者於政策更新後繼續使用服務，視為理解更新後內容。